Hier die zehn wichtigsten Trends in kleinen Unternehmen:
1. Persönlicher Kundenservice ist wichtiger geworden
„Persönlicher Kundenservice ist mir wichtig!“, das gaben 84% der Befragten bei einer Befragung dazu an, von welchen Firmen sie bevorzugt Produkte kaufen würden. Viele Unternehmen haben ihr Internetangebot entsprechend angepasst und legen nun mehr Wert auf persönlichen Kundenservice. Da persönlicher Kundenservice für kleinere Unternehmen leichter umzusetzen ist, kann man diesen Trend häufiger in kleinen Unternehmen beobachten.
2. Mehr Produktivität
Die Mitarbeiter vieler Unternehmen können sich durch neue Techniken und Systeme verbessern. Sie arbeiten Produktiver und schaffen im Schnitt mehr. Die Effektivität der Arbeit wird ebenfalls durch die Automatisierung arbeits- und zeitintensiver Tätigkeiten gesteigert.
3. Bewertungen von Kunden sind wichtiger geworden
Ein starkes Marketinginstrument war sie schon immer, die Mundpropaganda. Wir neigen dazu Empfehlungen von Personen in unserem näheren Umfeld folge zu leisten. Auch lassen wir uns immer öfter von Produktbewertungen im Internet zum Kauf animieren. Das ist prinzipiell nichts schlechtes. Kleine Unternehmen nutzen diesen Phänomen und führen immer mehr Bewertungssysteme ein oder lassen sich auf gewissen Seiten bewerten.
4. Internet- und Social Media Aktivität
Immer mehr kleine Unternehmen und Startup´s melden sich auf zahlreichen Social Media Portalen an. So sieht man zum Beispiel immer öfters die Tee-Stube von nebenan auf Instagram neue Teesorten posten, oder den Rechtsanwalt aus der nächsten Großstadt auf Twitter seinen Senf zu verschiedenen Rechtlichen fragen dazugeben.
5. Arbeiten im Homeoffice wird immer häufiger ermöglicht.
Besonders kleine Unternehmen ermöglichen es ihren Mitarbeitern*Innen immer mehr im Home-Office zu arbeiten. Das hat einen großen Vorteil: Es muss keine hohe Miete mehr für Büroräumlichkeiten gezahlt werden. Es reicht oft ein kleineres Büro und so werden viele Kosten gespart.
6. Freelancer im Internet arbeiten für Unternehmen
Viele Unternehmen bekommen durch Freelancer die Möglichkeit flexibel und auftragsunabhängig Mitarbeiter anzuwerben. Wenn gerade viel zutun ist, können einfach mehr Aufträge an Freelancer weitergegeben werden. Wenn weniger zutun ist, muss niemand viele Mitarbeiter bezahlen und es gibt nicht so viele Verluste wie wenn auch noch Mitarbeiter für nichts tun bezahlt werden müssten.
7. Bemühungen um glückliche Mitarbeiter
Es gibt immer mehr tolle Lounges in Unternehmen oder andere Angebote um sich für einen Ausgleich der Mitarbeiter einzusetzen. Auch sind Gehälter im Schnitt gestiegen und vieles mehr. Aber warum wollen Unternehmen glückliche Mitarbeiter? Glückliche Mitarbeiter sind einfach produktiver, weil sie gerne arbeiten. Das haben auch die Unternehmen erkannt!
8. Spracherkennung im Büro
Firmen bereiten sich heute schon auf die Zukünftige Internetpräsenz vor. Sprachassistenten dominieren den Alltag. Aus diesem Grund werden zukünftig viel häufiger Fragen gestellt, als Stichworte in eine Suchmaschine einzutippen. Auch Unternehmen haben das erkannt und kümmern sich anders um SEO – Optimierung.
9. BigData für kleine Unternehmen
Durch immer günstigere und leistungsstärkere Server und PCs bleibt die massenhafte Datenspeicherung nicht nur noch großen Unternehmen vorbehalten. Immer mehr kleinere Unternehmen wenden auch schon Analysetool und ähnliche Programme an.
10. 5G
Das 4-G Netz ist vergleichsweise sehr langsam und kann den zukünftigen Anforderungen von Unternehmen nicht mehr gerecht werden. Daher bemühen sich viele Unternehmen schon früh um eine Umstellung auf 5G.
